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服務范圍覆蓋全國 服務去除中間化 服務費可大幅降低

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1、馬桶圈松了如何擰緊?馬桶蓋和馬桶圈變的特別松怎么弄?

這樣弄,卸掉蓋子,擰緊螺絲就可以了。 1、卸馬桶蓋一般就3種方式:蓋子固定部位有裝飾蓋,找工具翹起裝飾蓋就能看見螺絲,擰緊就可以。 2、馬桶蓋后面有卡扣,向內或者向外拉卡扣解鎖就能把蓋子拉掉,然后擰螺絲。 3、固定螺絲在馬桶下面的,這種情況比較麻煩,如果您是包體馬桶,手伸不進去的話基本別想拆蓋子了,不是包體的就好辦,下面螺絲輕松卸掉。

2、馬桶咕嚕咕嚕響怎么辦?有時候還濺出來??!

如果下水排放沒有多大問題,應是沒有下水管道的屋面排氣孔(沒有排氣孔馬桶下水也不是太順暢)。希望我的解答能幫到你

3、馬桶按不下去怎么修復?按鈕按下去,沒反應,怎么辦?

馬桶出水按鈕壞了,可以到裝修店買一個馬桶出水按鈕更換。如果自己不會更換可以找修相關方面的師傅來修。 使用馬桶節約用水的方法: 1、馬桶上有兩個出水按鈕,一大一小。小的按下去是沖半桶水,大的按下去是滿桶水。所以不需要沖多水的時候就按小按鈕。 2、自家用馬桶的話,大家不妨在水箱里放些石頭、鵝卵石或者是空的塑料瓶,這樣排水量會少些,能有效的節約用水。

4、抽水馬桶蓄水后不停,然后一直流出來怎么辦?

一、把馬桶上面的蓋子拿開, 沖水時手按的那個小耳朵是否卡住,正常情況下耳朵按下去會自己 回位的),如果卡住,造成下面橡膠墊圈不能復位,水當然一直流了。(可能是固定耳朵的螺絲太緊或有異物塞住或和耳朵相連的朔膠傳動軸變形,把螺絲扭松點或清除異物或校正、更換傳動軸。 二 、順著朔膠軸看下去,看下面的橡膠墊圈(黑色,圓型直徑大約~厘米,很好找)有沒有被異物卡住,正常是平整壓在馬桶排水口的,清除異物解決。有時候連接傳動軸和墊圈之間的鏈長度不合適,鏈也有機會被水箱部件掛住,或被墊圈壓住,造成墊圈不能復位,調整鏈的長度解決。 三、以上都沒問題的話,就肯定是橡膠墊圈嚴重變形,更換墊圈

5、馬桶水箱進水閥怎么拆?請問馬桶“進水閥”怎么拆?

方法如下: 1、關閉馬桶水箱下方的角閥(有人叫“八字閥”); 2、把馬桶水箱的水放干凈; 3、拆下水箱進水口出的蛇皮軟管; 4、從水箱進水口的底部順時針將蓋帽擰開,進水閥就可以從水箱拿出來了。 5、水箱的結構五花八門,你最好花點小錢請水暖師傅幫忙。否則有可能拆下來,清理好了,就裝不上了。

網店客服響應速度如何提升?有哪些技巧?

2020-01-28 14:38 35
對于買家來說,在淘寶上購物時,希望能快速得到賣家的響應,這也對淘寶賣家的客戶服務提出了很高的要求,那么如何做才能更好地提高淘寶客服的響應速度呢?準備對短語迅速作出反應如果你有任何問題,你可以立即復制和粘貼,但你也應該用其他一些詞來回答它們。否則,買家一直使用官方語言是不太好的。1、設置旺旺自動回復這是您賣家都不容錯過的動作,它可以幫助人多的時候看放心。自動回復,盡可能地做到送貨,免費送貨等問題有的賣家更關心。雖然自動響應可以提高客戶服務的響應速度,但是不能做問答,沒有咨詢過程,所以客戶服務還是要及時手動響應,以增強客戶的體驗。2、售前,售中,售后的客戶服務部門如果店鋪客服的工作是接待所有買家,這無疑是回收效率低..客服應進行工作分工,配送負責售前或售后..客服之間不同崗位之間的交接規范和流程指定好,不是自己的問題,快速交接相應客服解決3、提前做好人力預估經咨詢大場面大促銷活動,估計提前人手是不錯,配置客戶服務機器人,機器人技術和服務的人工組合,結合日?;顒?,促進往年常見的問題,一個大,組織成FAQ配置自動回復。對于個性的問題,人工服務的條款。當然,條件允許的話,你可以使用一些第三方軟件,有多種功能,以提高客戶服務的響應速度。當然,無論是作為一個客戶服務淘寶,還是賣家,都應該通過以上方法來提高客戶服務響應速度,這些都可以幫助你店鋪提高銷售額,想必這是每個賣家都希望做到的。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

淘寶專屬在線客服系統在哪?開通能夠商家帶來哪些好處?

2020-01-24 14:05 57
很多企業都希望申請新手淘寶開店專屬的客戶服務功能,但不知道如何打開?我不知道淘寶專屬的客戶服務功能入口在哪里?那么,我們就來給大家具體的講解。參與淘寶獨家客服開通活動,必須滿足兩個條件。1.確保你有自己的客戶服務。不要問淘寶客服,自己去找結果。打開kn的首頁,進入”客戶服務”選項。點擊左邊菜單中的第一個選項,就是”專用客戶服務設置”.這些操作完成后,業務已經被授予獨家客戶服務開通權。2.必須在首選商戶的白名單中。至此,還有一些商家摸不著頭腦,不知道自己的店鋪是否在“白名單”內。點擊“專屬客服設置”“全店客戶管理”頁面,查看是否有類似提示。如是,恭喜商戶,已進入白名單。什么是業務的開放所能帶來的好處?開通獨家客服后,商家可獲得三波流量。1.召回老客戶,建立專屬關系。這個平臺會自動向商店的老顧客發出邀請,而不需要商家打擾。當消費者收到時,雙方建立排他性關系。2.自動新增提示。這是專屬客服提供的新功能,每次上新商品,都會直接通知專屬客戶?;蚧顒悠陂g,提醒消費者回店購買,并享受優惠。3.召回覆蓋整個方式?;顒咏Y束后,進入誰都有機會成為高效,覆蓋觸摸式的方方面面商家的白名單。在長達客戶。發送聯系人的請求,因為接不接受,我們還得看消費者的意愿。因此,開通淘寶獨家客服可以給商家帶來三波流量。希望有越來越多的商家參與進來,能得到很多流量,這也是商家促銷的機會,商家一定要珍惜!以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

京東如何設置自動回復語?自動回復算應答嗎?

2020-01-08 14:03 168
京東用戶數很大,特別是活動期間,一個店鋪的光是靠人工客服來解決的,會變得很忙,會讓客戶等很久。因此,很多店鋪都會設置京東自動回復。那么京東汽車如何設置回復呢?一、京東如何設置自動回復?1.京東后臺登錄本店主賬戶:進入東東設置-客服設置-自動回復,在關聯問題中添加本店常見問題及對應答案;2.主帳戶為團隊自動回復相關問題,供自己和子帳戶使用;3.通過子賬號打開咚咚設置-客服設置-自動回復,可以選擇使用團隊版本的主賬號設置,也可以選擇個人版本,關聯主賬號已經設置的問題即可。二、自動回復包括回答呢?當商家設置自動回復菜單,客戶進行在線咨詢時,如果客戶點擊自動回復菜單的問題,系統會自動將答案發送給客戶。此消息記錄為客戶服務響應,即包含在接收音量和響應時間中,但不計入30秒響應率。三、設置技巧技巧一:省略問候語比如”你好””打擾一下””你好”這些可以省略。JIMI:24小時為你服務,不要客氣,只要說你的問題就行了!技巧二:問題簡潔明了,避免了冗長的例如,“我不想要我的訂單,可以嗎?”JIMI:你只要問“我想取消訂單”,我就會清楚你的問題,馬上給操作的哦!技巧三:一次性提問完成,避免一題兩送一因為一旦你發送JIMI想你已經問了一個問題,這個問題是不完整的,這將是很難理解問什么你哦。JIMI:比如,如果問題“怎么解決”改成“地址不對,怎么解決”或者“地址不對,怎么辦”,我可以馬上回答你!技巧四:一次發送一個問題,避免每個問題有兩個問題比如這個問題“您好,我的京東注冊密碼和支付密碼忘記了,怎么找呢?”其實,這個問題包含“京東注冊密碼怎么找”和“支付密碼忘記了,怎么辦?”兩個問題。JIMI:我很抱歉,JIMI只能回答一個問題,你可以單獨提問,效果會更好哦!技巧五:咨詢內容盡量避免錯別字,否則JIMI可能認不出來例如“憑證”和“卷”、“會”和“會”、“哪個”和“那個”等。我還在盡可能地提高我的詞匯量。很抱歉給您帶來不便。技巧六:快捷查詢為了提高效率,易操作,如果你咨詢區域配送和售后策略,您可以直接點擊聊天窗口操作查詢的權利。技巧七:客戶問題引導如果您在聊天窗口中輸入一個問題,輸入關鍵詞后,系統將自動匹配您可能提出的一系列問題。你可以直接點擊選擇接近你需要問的問題,JIM將直接匹配答案。技巧八:JIMI級治療目前,JIMI只能回答一些純商務問題,和人性化關懷對話,如果您咨詢的問題需要客服操作或聯系其他客服驗證,建議您點擊聊天窗口右上角手動客服進行咨詢。京東設置自動回復店是最基本的商業技能之一,我們應該學習的。然而,當自動回復,這些技術講究,這樣可以解決各種對我們的問題,大大提高了用戶的工作效率。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

淘寶客服技巧和常用話術有哪些?如何有效的跟顧客溝通?

2020-01-06 14:25 174
淘寶客戶服務是交易或服務的重要組成部分。在許多情況下,客戶服務技能可以幫助企業留住許多客戶。因此,企業也特別重視客戶服務的培育。有沒有什么客戶服務技巧,常用的詞匯和技巧可以分享,當然,下面我們來談談具體是什么,我希望你在閱讀后可以使用。如何與客戶有效溝通?客服人員首先要有專業的屬于,并問好及時的客戶服務,回答問題不要等待太久習慣溫暖的稱呼對方,立即明白對方的需求,回答了專業的方式,主動推薦產品和客戶服務,以建立信任,將引導顧客情緒,促成了一條消息,給對方一個愉快的購物體驗為客戶服務技能的掌握。話術大全:1.是的,我是。你喜歡哪個孩子?我能給你介紹什么?2.你好,親愛的!真的很抱歉,請留言,我們稍后會第一時間回復你,好嗎?3.仙女,你好!店里的寶貝可以拍的都有哦,這個請您放心,如果有喜歡的寶貝您可以去拍哦!4.親,你好!我問你,你想要錢是什么顏色,我可以去查詢,看看你的寶貝有貨哦!5.你好,親愛的!你在我們店里看到的嬰兒很適合很多人。一般來說,30-36歲的人買得更多!6.你好!很高興看到你買我們的產品,這個產品庫存不多哦,你可以支付您的方便!所以我們可以為您預訂貨物哦,請放心,我們會盡快收到您的付款,為您安排交貨哦!7.你好。你放心,我們會盡快為你安排發貨。謝謝你購買我們的產品。如果你有任何需要,你可以隨時給我們回電。我們會盡快幫你修好的。8.親,你好!發票,那么商店都可以提供給你,如果你需要,那么你必須告知哦崛起!9.你好嗎?我真的很抱歉。你在我們店里買的那個嬰兒很受歡迎,今天已經缺貨了??赡芤獌商觳拍艿?。當貨物到達時,我們將為您安排交貨。你覺得可以嗎?淘寶客戶服務的技巧和常見的詞匯為大家總結到這里,雖然客戶是不同的,但是一般有幾個類別,你可以遇到客戶進行分類,然后整理出相應的策略,然后你可以用適當的方法來接待這些客戶,以達到事半功倍的效果。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

淘寶客服用語哪些為禁語?淘寶網店客服技巧

2019-12-30 14:23 105
對于賣家來說客服是作為店鋪的形象來接觸消費者,所以客服的作為在店鋪運營中就起到一個非常重要的作用,但是有些客服控制不住自己的情緒說出一些讓消費者反感的話,這就很影響店鋪形象了,下面我就列舉了五種客服話術禁語,在和顧客交流的過程中,要切記不要說這些話。1、 鄙視語鄙視程度輕一點的:“我說的您是不會理解的”、“您就直接按我說的做就行了”等等。鄙視程度重一點的:“相同的祝福也送給您”、“不管您說什么我都聽不到”等等。后者比前者程度重的原因是:后者的回答已經完全拋開了問題解答本身,而是用話語來攻擊客戶的身心。2、 煩躁語客服在工作中是不應該帶有私人感情的,因為客服是代表店鋪為客戶提供咨詢、解決客戶的問題,既然代表的是店鋪,那便是專業的、親和的狀態,不應該帶“喜怒哀樂”等心情,而在客服與顧客的聊天對話過程中,則表現為利用語音和言語技巧讓客戶聽出淺笑,為了防止客服不良情緒的傳播,也可以運用標準話術。3、 反詰語反詰句是典型的禁用問句,在服務中不能用它直接質疑客戶的主意,或者以反詰的辦法對客戶進行攻擊。例如:“您不告訴我,我怎樣會知道”、“那您告訴我您是怎樣用的”和“您真的確認您沒有見到”等等。所以,我們要把它轉換為相同意思,但是不帶有心情發泄的句子,例如:“您不告訴我,我怎樣知道”就能夠換成“請您具體地告訴我?!?、 否定語在通常狀況下,客戶的一個主意、一個動作、一個問題,都不應該直接否定,而是:無論客戶說什么不對的話和表達不對的觀念,我們都不要理睬,直接告知客戶正確的或實在的狀況就可以了。例如:客戶說:“你們沒有告訴我這件事?!卞e誤的客服話術:“不是這樣的,咱們已經在微信公眾號上公布過了?!闭_的客服話術:“我們在微信公眾號和其他自媒體上都發布過了?!笨蛻粢罂头o他查詢信息,由于隱私維護,客服查詢不到。錯誤的客服話術:“很抱歉,我這兒看不到您的個人信息,我可以將查詢暗碼發給您,您可以通過短信進行查詢?!闭_的客服話術:“很抱歉,客戶信息屬于個人隱私信息,如果需要查詢,只能夠由客戶本人通過手機短信指令查詢,我稍后會將短信指令發送到系統登記的手機上?!?、 白話白話在服務禁語中有兩重意義,第一重意義指的是口氣助詞,是指用在句中表明中止和句末著重口氣的虛詞。它們沒有任何意義,多與少不影響句意。第二重意義指的是在一段交流中重復呈現,但是沒有具體意義的詞。例如:“X先生,是這樣的,咱們關于您的問題現已查詢清楚了”“是這樣的”這個詞語都歸于在一段服務交流中沒有任何意義僅僅為了表明程度而呈現的內容,重復得多了,就有了口頭禪的嫌疑,實際上并沒有任何意義。除此之外,服務禁語還有很多很多,在這里就不一一列舉了,如何判斷其他的服務禁語呢?只需要秉持一個原則就可以了,那就是:話術的言語是會給客戶感知帶來負面的心情,或者對客戶情感有刺激與影響的句子,都要在話術標準要求中被設置為服務禁語。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

京東商城網上客服,客戶服務技巧要注意什么

2019-12-27 14:22 163
不論是在哪個電商平臺,客服都可以說是一個店鋪的重中之重,畢竟消費者對于商品有不了解的地方就會對客服進行咨詢,或者售后有問題的時候也是會找客服。作為熱門電商平臺之一的京東平臺,亦是如此。所以今天小編主要就是想和大家講一講京東客服售前和售后的一些注意事項。首先是客服的售前工作,在這個方面,可以說需要客服做好的最基本的一個點就是相應的基本話術和響應時間,也就是要重視黃金6秒的時間,對消費者的咨詢進行快速應答操作。當然在回復的過程中如果客服能夠以朋友的方式和消費者進行溝通或者建議的話,那么這樣的客服就會給消費者留下一個好的專業的印象,從而促進雙方的交易。此外,七分問,三分聽,要有主動營銷的意識,比如給消費者推薦合適的商品或者提前告知消費者活動信息等,要學會揣測消費者的心理。然后就是售后方面,第一個要明確的也就是基礎評價的回復工作,當然不論是哪類的評價,只要對店鋪和商品有意義,那么我們都可以做好回復。當然對于其中的中差評評價可以選擇優先回復,并且回復的內容也要是針對消費者的具體評價內容來選擇的。如果還有多余的時間的話,還可以挑選一些優質的好評做出感謝的答復,從而加深店鋪在消費者心中的印象。另外對于售后問題,也是要能夠及時合理的解決,進而引導消費者的評價方向,避免更多差評的出現。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

淘寶網店客服常遇的三種詐騙案例?

2019-12-22 14:41 120
在淘寶,其實存在一定的風險,因為很多騙子在這塊“肉”的凝視;和淘寶客服也騙子“感興趣的對象”,如果不小心,很容易的騙局,導致損壞的資金開店。所以,如果你遇到以下三種情況下淘寶客服,一定要多留個心眼,為了避免上當受騙!場景一:旺旺收到詐騙信息還有不少騙子會通過千年團發短信,比如“店鋪有違規操作,需要交押金才能解除”,“支付寶實名認證不完善,掃描代碼充值后返回正?!?,“店鋪信用等級不足以完成交易,需要交押金”,等等,這些都不是真的!平臺員工將不會通過王王發送類似的信息,所有涉及金錢的人都不應被相信!場景二:冒充買家,下單失敗不能買騙子假冒買家,咨詢后假裝下訂單,然后通知客服訂單失敗,并將所謂交易失敗原因的截圖發送給賣家,誘騙賣家上當。場景三:接收地址或訂單信息釣魚鏈接購買者在接收地址或訂單消息的順序離開網絡釣魚鏈接。還有很多企業點擊網絡釣魚鏈接、跳轉鏈接、一些人模擬平臺客戶服務、誘導掃描代碼以支付利潤、企業被欺騙。最后,淘寶客服給你一些提示:1.不要把驗證碼給別人2.店鋪押金由賣家中心-淘寶服務-消費者保護服務-押金,或千牛應用商店-押金,沒有其他方式支付!3.如遇到詐騙情況,通過電腦端點擊(https://110.alibaba.com/report/reportindex.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.183249e2wvho1i)進行反饋,或通過【手機淘寶-我的淘寶-必備工具-安全中心-舉報與反饋】填寫完整的報案信息進行舉報。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

淘寶網店客服有哪些影響轉化的行為

2019-12-13 14:39 232
淘寶客服在網上商店的運營中起著非常重要的作用,這相當于引導顧客購買,訂單的轉換依賴于淘寶的客戶服務??梢钥闯?,淘寶的客戶服務是重要的,所以淘寶的客戶服務應該知道哪些東西在銷售中是不應該觸及的。1、讓客戶等很久顧客就是上帝,很長一段時間,如果客戶沒有回應,可能糟糕的客戶來了。有遇到需要與有意向的客戶前來咨詢,因為沒有及時響應,可能錯過了很多訂單。2、對顧客態度冷淡淘寶客服主要是通過文字進行溝通,但文字也是一種良好的回應和客戶溝通的態度,所以無論自己的心情如何都不能帶來工作的心情。要把客戶當作朋友來聊天,有必要與朋友進行一次真誠的聊天,但不要說拿朋友的脾氣也在。3、和客戶發生爭執你可以和你的朋友吵架,但你不能和你的客戶爭論。做淘寶網客服的人在任何時候都不想在嘴上開心,因為嘴是快樂的,你可能會換來糟糕的評論和失去的生意。4、用專業的語言和介紹客戶很多淘寶客服都會忽略客戶不專業,而用很多專業術語向客戶介紹這款產品。介紹客戶很久了,但是客服覺得介紹得這么好,怎么會不理解呢。5、出現過多的錯別字而客戶不出現錯別字聊天,淘寶客是通過打字和客戶每天進行溝通。如果有錯別字太多,客戶看不懂,也會使客戶覺得淘寶客戶服務是非常不專業。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

讓客戶無法拒絕的淘寶客服技巧你知道嗎

2019-12-13 14:16 175
淘寶客服經常遇到一些猶豫不決的買家,有時沒有服務,很容易失去客戶,特別是在活動活躍的時候,客戶服務是為買家下單的理由!1、耐心解答買家疑問無論是淘寶店的活動或活動,咨詢的買家會更多量會比平時更大,每個分配給客戶服務咨詢的買家,所以客戶更多的耐心,解決問題的買家。讓買家覺得滿意,自然是下單!2、制造緊迫感因為活動時間或數量有限,但部分賣家仍會觀望。此時,淘寶客服應積極詢問買家是否需要幫助,并對不同賣家給予不同的提醒,如“活動即將結束,產品即將恢復原價”或“產品即將售罄”等,以增加緊迫感,促進訂單。3、告知買家發貨時間由于在競選期間產生了更多的訂單,一些買家不能長時間放棄購買,因為快遞可能在等待很長時間。對于這樣的買家來說,淘寶網客服可以按交貨順序告訴他們,首先,他們是需要這樣一個訂單的原因。4、根據買家需要做精確推薦有時參加活動的寶貝不一定能滿足買家的需求。淘寶客服需要主動了解買家的需求,并根據他們的預算情況,從專業角度準確推薦店鋪相關寶貝。在向買家推薦他最喜歡的寶貝時,他們有理由下訂單!5、選相似款作比較一些買家可以質疑活動的折扣、折扣和產品質量,以及如何對他們進行挑戰?淘寶客服可以在淘寶上找到同樣數量的寶貝,從價格和質量上看出來,然后在商店找到類似的錢,讓他們知道折扣還是比較大的。這使買方有理由發出命令。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)