關于轉化率的文章
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服務范圍覆蓋全國 服務去除中間化 服務費可大幅降低

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1、電子商務類公司的市場部主要都干些啥事?

電子商務類公司的市場部里面的職位主要分為:媒介、公關、搜索營銷 (SEM)、商務拓展(BD)、搜索引擎優化(SEO)、EDM營銷等人員配置,具體職位就有不同的職能啦,比如seo就是負責優化公司網站,帶來流量的。

2、什么叫電商干貨?啥意思?

干貨 為電子商務術語,出自 電子商務入口——派代網的論壇,后來被廣泛傳播。 1、通常指電子商務從業工作者發表、分享的一些網絡推廣、網絡營銷的文章和經驗方法,因為這些方法都是實用性比較強的,不含任何吹噓水分,也沒有虛假的成分,所以業內人士通常把這一類分享活動稱之為“干貨”。 2、在新型的技術交流活動中,經常聽到“干貨”。其實是有經驗人士或者前輩的一些拿來實際運用的方法或者經驗。通常為了簡便描述這種沒有一絲做作,能對相關事業者起到作用的話或者經歷。 3、比如,電子商務編輯作者A把自己的百度百科和百度知道優化的工作內容整理成通俗易懂的文章發表后,大家線下聚會、或在QQ群一起討論分享的時候,大家就會說這次A分享的內容全是干貨。也就說說大家都有收獲,都能把分享的東西成功運用到實戰中去,這是一種對他人肯定的表述。

3、有哪些比較好的講電子商務的書籍?

《電子商務原理》注重理論! 《電子商務實踐》(B2B、C2C、B2C)理論與實踐 《互聯網傳播理論 》 《互聯網廣告和公關》 《中國網絡環境分析》 《互聯網項目運營基礎》 《國際貿易實務(英語)》 《進出口業務實務》 《海外電子商務》 馬云的《阿里巴巴成長史》

4、淘寶是完全電子商務嗎?

淘寶隸屬于廣義的電商,是一個分類,即C2C,電商大的類別大概可以分為,B2B,B2C,C2C,還有一些衍生的細分行業,不過都可以劃歸幾個大類之下;淘寶還有很大的發展空間,因為現在國民消費開支只有1%是在線上進行的。

高成交轉化率的詳情頁怎么設計出來

2019-12-07 14:18 14
由于在商店的流量,它的價值在于轉化的重要因素。高轉換率和低會直接影響到店鋪是活著還是死了。用戶被吸引到寶貝的第一主圖后商店,進入商店,焦點自然是詳細介紹頁面內容。所以,好或壞的詳細信息頁面,直接決定是否交易,這是營銷內容直接向賣家反映早有準備的效果的順序,以使高轉換率的詳細信息頁面就顯得尤為重要。一、副標題其功能主要是輔助主標題,并用比較完善的詞語來描述商品的價格表現或目前的促銷力度。在副標題中,應擴大商品的賣點,并可結合商品的情況,對材料、價格、交貨速度等進行調整。此外,還可以添加“付款后,聯系客服購買彩票”字樣,以刺激買家主動下單付款。二、寶貝屬性產品的屬性是用戶開始了解產品細節的第一扇門,產品屬性的完整性、真實性和多樣性是賣家必須做好的準備工作。屬性列是完整的,不僅可以使買方全面了解產品的各個方面,而且可以引導客戶服務部門節省大量的答疑時間,從而使客戶服務能夠專注于客戶服務,了解客戶的需求,提高客戶的滿意度。如果產品的屬性太低,買方對產品的感知就會減少,導致頁面跳出率增加。事實上,超過七成的買家會特別注意物業,如果產品在商店的物業非常詳細及全面,在本店內便會顯得很專業。產品屬性的優化是一項必不可少的操作。第二,產品屬性信息的數據應該是真實的,賣方不能夸大或編造一些信息,因為真實的不夸耀的描述可以讓買家在閱讀頁面的過程中逐漸信任商店的產品。三、促銷活動的店鋪招牌詳細信息頁面是一個很好的廣告,我們可以做在店內詳細信息頁面相關的活動海報的伎倆位置。因為買家看到產品的詳細信息頁面時的順序是按照從頂部基本瀏覽頁面上下。這海報店的招牌被放置,可以突出商店(產品)促銷或信息率(百分比),并留下至買方店有特價優惠的第一印象。即使買家瀏覽詳細信息頁面后不打算購買該產品,將持有的折扣了解頁面的心態點擊海報進入事件。因此,我們可以再次增加其他活動產品的知名度,并不斷引起購買欲望的買家。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

賣家如何計算淘寶轉化率

2019-11-14 14:16 43
許多賣家都遇到過這樣的困惑。參觀這家商店的人數非常多,而且流量確實很大。然而,很少有人在店里下訂單。這又如何提高呢?讓我們看看!一、淘寶單次轉換怎么算?公式為:訂單轉化率=(店內訪客數/訂單數)×100%二、如何提高下單轉化率?1.首先,我們應該在店鋪布局。淘寶網的大多數商店都有明確的分類和自己的特點。消費者可以進入商店,這表明他在這方面有需求。所以一個好的商店布局可以幫助消費者快速找到他們需要的東西。例如,商店是新的,主要的產品,優惠券等等。因此,我們需要在商店的首頁上規劃導航欄的菜單。根據數據,較長的消費者停留在導航欄上,降低了商店下達的訂單的轉化率。因此,關于主頁導航欄,最好是簡單和清晰的,而且做一欄顯示。如果你不能放下一欄,放兩行。不建議做下拉框。2.然后存儲的關鍵字是做。為了實現精確的推廣店。它只是推薦產品給有需要的人,所以我們下單的轉化率會增加。所以,做網店的關鍵字,我們需要探索自己的寶貝的賣點,亮點,還要抓住寶貝的核心屬性。努力打造一個小而美店。抓住屬于自己店鋪的消費者。從而實現流量到轉化率的過渡。3.做好買家秀。在轉化率方面,消費者非常關注買家展示的內容。在賣場鼓勵消費者五星贊印。而最上面的買家則會有更好的評論,也可以通過微信分享,以獲得關注。當然是問答。賣家可以回答,但賣家的回答不如買家的有效,所以我是一家店鋪的,如果買家不熱衷于回答這些問題,在這種情況下,賣家也可以鼓勵老客戶以現金返還的形式回答。4.最簡單的方法就是進行促銷活動。因為價格是影響買方下訂單的最直接的因素。當然,前提是你的產品信譽良好,值得信賴。所以只要有一個可以負擔的價格,那么店鋪訂單的轉化率就會迅速提高。5.鼓勵老客戶重新購買,回購也是提高訂單轉化率的方法。因為老客戶在購買產品后對產品有很好的印象。因此,只要賣方向老客戶發送一些優惠券或其他優惠活動,也就有可能迅速提高訂單轉化率。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

直通車如何精準投放時段提高點擊和轉化?

2019-10-29 14:31 78
如何在精確的時間內提高點擊率和轉化率?如何開通直達直通車?現在,作為淘寶天貓的主流工具,我們想把直通車開好。首先,我們需要了解駕駛和地圖繪制的目的。測量,關鍵字引流,人群拉標簽,以改善搜索流。每一個目的都應該以不同的方式來實現。要想開好直通車,我們需要不斷的突破和創新,找到最適合我們店的方法,所有的推廣目的都是基于我們的基本框架假設。我們想要準確的送貨設定,為了讓我的買家在淘寶上,我準確地推銷我的產品,用最少的錢實現最大的效益,每個寶寶在不同時期的流動和轉型都是不同的。直通車被分為四個時間段:上午0:00-6:00下午6:00-12:00 12:00-18:00 18:00-24:00一周7天,168小時,336個空位,可細分為半小時發射。為了準確地劃分時間折扣,必須分別設置高轉換時間和低轉換時間。一 店鋪沒有數據一家新店,沒有數據可參考,大部分門類都可以在這個時候放在22:00-24:00,根據他們與產品的經驗,選擇2小時左右的范圍,如:8-10分,11-1點中午,6-8時,100%的對販運的時間折扣上午,幫我們計算的出價。二 店鋪有數據在數據引用的情況下,我們可以做一個統計表。分析精度是時間折扣,使用的工具。商務顧問,免費版可以詳細看到,商務顧問都是為我們店量身定做的自我檢查工具,分析我們店的原因,提供解決方案。第一步,打開營業員,找到流程,訪客分析,時間分布在這里可以看到每個時間段的詳細分布在我們的商店,需要使用EXCEL表格作為統計數據,我們要統計三個數據,第一個統計期間,第二個訪客人數,第三個買家發出訂單。直接下載統計,那么所有終端的數據,統計7天或14天,在一個表里面,建立數據透視表后,點擊插入按鈕,在表中,然后單擊數據透視表,第一步是選擇一個數據透視表,第二步是選擇一個數據區域,第三步是選擇一個表位置,第四步是選擇一個好的位置,第五步是確認,時間段放在行標簽上,訪客數量和買家數量放在列標簽上。如果這只是數據的呈現方式,我們將會看到它,我們需要計算最多的時間段,我們需要使用表,啟動按鈕,條件格式,數據條,并根據我們想要的顏色選擇數據條。如我們的統計數字所示,參觀我們店的最佳時間是中午12時至17時。在晚上20:00-23:00,這是一個可以集中和高流量的時間。轉換的高峰時間是10:00-14:00。這兩個時期的結合是我們準確的世界折扣。我們必須在早期計劃一列直通車。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

淘寶商品詳情頁如何設計提升轉化率

2019-10-24 14:38 142
雖然流量對店鋪的影響是非常大的,但前提是流量可以成為一個有效的流量。簡單是更多的流量,但是沒有轉化有什么用,轉化才是真理!沒有轉化,其他都是扯淡。看著同行搶走流量,轉化率也有所提高,直到他們看到的寶貝詳情頁面中,你突然意識到為什么買家已經逃到另一棟房子。1、首屏要夠吸引第一個屏幕與其他大多數屏幕不同。它是獨一無二的一瞥。雖然不是很高,但它有自己的特點,足以吸引消費者繼續往下看。2、第二屏突出賣點第一個屏幕是為了吸引更多的消費者來閱讀,所以第二個屏幕更加迷人。圖片和文字的結合突出了產品的獨特賣點。例如:這雙鞋很輕。有多輕?電子秤的重量是190噸。3、第三屏作對比當買方生產"190克以上,多少錢?"時,我不知道190克是否真的很輕?”第三幕回答了他們對買方的懷疑。190克相當于4個雞蛋,然后買四個雞蛋,然后我知道:好吧,這些鞋真的很輕,不會欺騙我。4、最后一屏有保障而相比之下,這個想法的購房者有一定的堅挺,但還是有一些顧慮,最后一個屏幕,讓所有購房者一顆定心丸:!保證,假一賠十,二話不說返回此支撐,購房者,就下單,如果真的沒有那么好售后有保障,不要驚慌。從上面我們可以畫出,可以使淘寶的流量轉化為改善寶貝的詳細頁面,會抓住買家的心理。首先,他們有自己的特點,每張圖片都有一個與文字相對應的標題,這就足以吸引買家;然后,他們可以利用一些科技數據來突出寶貝的賣點;然后,他們可以回答買家可能有的疑慮,并比較貼近生活的商品來說服買主;最后,他們可以保證,沒有保證,任何消費者都不會購買產品。是的。我相信你們賣家對寶貝頁面的細節做了一個獨特、清晰的思考,給買家一個獨特的體驗,讓你的買家無法逃脫,而不是你的買家將寶貝頁面的細節挖掘!這個小編輯的話題也將隨之結束。以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

淘寶運營推廣點擊和轉化如何操作

2019-10-19 14:16 231
  淘寶網取得的最好成績是好評率高,粉絲數量多,口碑效果極佳。要真正做到這一點,我們需要確保我們有更多的流量,高轉換,和更多的爆炸。淘寶運營初期可能比較簡單,但后期難度較大,如支付推廣、數據分析、供應規劃、頭條布局優化、售后銜接等。不要認為如果你看更多的成功案例,你就會成功。為你總結運營的實質。  1、淘寶店風格決定點擊  淘寶店的利潤是為了保證商店繼續經營,如果商店一直處于虧損狀態,就會失去店鋪的意義。如果你想要商店盈利,那么你需要支付的錢,高的銷售率,登記。  許多商店不僅有爆款滿足,更是打造爆款組。不過,這并不意味著所有的店鋪都需要的爆款,在回購許多商店可以達到很高的利潤。爆款打造所需要的數據,促銷,掌握競品監測的節奏,和其他幾個方面。高動態銷售速度,產品沒動過的貨架,關鍵是選擇合適的款式沒有。每個活動的商店是必須的,為服裝增加了活動的整個生命周期,對于標準類的活動可能是正常的。  2、淘寶運營轉型主要涉及細節頁面、藝術、客服和提醒支付。  顧客進入商店后,他會直接點餐,或經過一段時間后,他會從購物車上點餐和收藏。雖然這些都是換算率,但購買周期不同。如果產品轉化率和同行比較轉化率較高,且數據優于競爭產品,則轉化率數據仍然良好。  產品頁面是需要一套完整的邏輯,第一個屏幕來解決客戶關心的問題,可以通過文本案例添加圖片模式。除了使這些畫好看外,藝術家還需要富有。,很吸引人。拒絕要求客戶服務,要改進轉換主動權查詢,付款不能少。如果您想升級客戶服務,您必須接受培訓;特別是,客戶服務需要培訓,訂單是最后的付款操作,如果您不需要支付訂單,您可能會丟失它。但是不要打擾客戶太多,三次付款,最好在訂貨前10分鐘,交貨前一天,第二天裝船前一天。  以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。  轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

商品詳情頁如何提高轉化率,需要什么內容

2019-10-17 14:30 210
  寶貝詳細資料頁是影響轉換的重要因素之一,但并非每個詳細資料頁都能帶來轉換。寶貝,頁面的細節是很多東西,但是我們不能把所有的東西都放上去,否則只會適得其反;所以如何總結頁面的細節才是關鍵。  第1步:了解買家所關心的問題  護理的每一個買家的角度可以有很大的不同,比如有的購房者關心的評估的細節,一些購房者關心產品的價格,面料等。為了評估的細節,例如,主要是因為賣方將粉撲,讓買家更愿意相信其他客戶的評價。但是,如果有一個差評的評價,所以影響顯著。不要急于生氣,看看產品是不是真正的問題,然后再考慮如何合理負反饋做出反應,因為它是落后于其他客戶看到;這是處理好了,你不用擔心所帶來的影響不好評論。  第2步:你需要什么樣的照片  圖片也是細節頁面的重要組成部分。顧客點擊您的寶貝,主要是被主圖吸引,然后通過頁面圖片的細節來進一步了解寶貝。  頁面的圖片可以是模型圖、產品圖、細節圖等等,所有這些都與模型圖一樣重要,可以捕捉人的眼睛,詳細圖可以突出寶貝的工作水平,產品計劃在顯示寶貝方面更加全面。當然不要說所有的圖片都是必要的,主要是看客戶的心理決定。  第3步:用必不可少的營銷  搭配營銷是細節頁面不可或缺的一部分,因為買家看完后可能會覺得寶貝不符合自己的需求,但也許你家的另一個寶貝就是他要找的,所以應該放進細節頁面進行引流;或者搭配推薦能有效提高店鋪的顧客單價,但注意不要硬性搭配不在身邊的兩個寶貝,這樣會適得其反。使用它!  就像寶貝的鞋袋服裝,你可以把這個內容放在前面的細節頁;其他的大多數類別更適合在后面的頁面。  第4步:Colo的附加內容  有一些內容,如果你做的足夠出彩,那么你也可以忍受,如品牌文化,購物指令,集中采集,比如道歉信,導購買家也起到了顯著的作用。  以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。  轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

五大淘寶推廣技巧提高店鋪成交轉化率

2019-09-13 14:30 441
  我們的業務目標是改變主要業務。通過一系列的操作,我們的服務編號綁定率在70左右,大大高于行業平均水平。本文介紹了我們所采取的措施,希望能給您一些啟示。  1 源頭控制  為了保證良好的轉換,需要確認導入的跟隨者是轉換的潛在用戶。眾所周知,十個僵尸粉趕不上一個活粉。提高跟隨者素質是保證轉型的前提。  那么,一個好的觀察者是從哪里來的呢?首先是先前引入的搜索關鍵詞;其次是wechat廣告商的推出;第三,其他渠道的老用戶引導人們注意服務號。前兩個頻道的用戶基本上都有實際需要,并確保平均轉換水平。  然后這三個渠道來的都算“真實用戶”,這些真實用戶通過對賬號整體健康度的提升,拉動新的流量。比如,通過老用戶關注,帶動了服務號的留存、活躍度、用戶留言等指標。使得賬號在微信的搜索排名中提升不少,引進更多新的優質流量。從我們觀察到的數據來看,平均1個老用戶關注之后,能帶來1-1.5個自然搜索關注。  除了好的追隨者,還有一般的追隨者。這種用戶往往來自老用戶推薦、紅包分享、抽獎等(自組織)營銷活動。一些來自這個渠道的用戶不需要注意朋友的推薦或活動的獎勵,自然轉化率會低很多。不過,只要我們在朋友分享信任的溝通和代言過程中注意品牌曝光,后續就有可能發生轉變。一般來說,這種活動獲得客戶的成本要比通過渠道購買流量的成本低得多。  最后當然也有不好的,比如直接購買僵尸粉、專門的任務網站,或者關注人才流向XXX,比如關注公眾號連接WiFi、看電影等(不包括官方的“微信連接WiFi”)。這群游客建議你繞道而行!即使轉化率低得嚇人,也會拉低各種指標,可能導致微信受到懲罰,真的不值得損失。  總之,要保證轉換,首先要保證流量的質量!  2 被關注回復  當用戶正在觀看服務號時,系統會自動推送感興趣的消息.. 這對每個用戶都是可見的,并且可能是服務號和用戶之間的唯一交互。 對用戶進行保存和改造具有重要價值,值得時間去測試和優化時間.. 有很多注意回到設置教程,你可以搜索,這里只是我們的優化過程:  想法:用優化著陸頁的理論來看文案  #長篇大論懶得看:  文本不能太長,特別是一些文檔的長屏幕無法加載,用戶需要手動將其劃到頂部才能再次看到。這種字眼太多,面積大,但形成視覺盲點,很少有用戶會自行閱讀。  對主要業務的簡短介紹勝過問候:  當用戶閱讀時,用戶不會逐字閱讀,并且會自動跳過有價值的信息,例如“你好,親吻。您終于到了。”回復文本是登陸頁面的廣告語言。這一次,采用主要業務或用戶感興趣的優惠/運營步驟會更好。  轉化鏈接最好用a標記,更藍色:  點擊可以被視為登錄頁面上的CTA(行動號召)按鈕。顏色要醒目,文字要有吸引力,這樣用戶可以直接點擊。  關鍵字返回引導優于單擊菜單引導:  我們已經引導‘請點擊菜單學習’,基本上沒有效果,菜單點擊情況也減少了。然后改為“請返回其他問題的序列號:1 xxx問題2 xxx問題3 xxx問題”,消息活動明顯改善。  最后,我們的副本是:簡介+轉換鏈接* 2(分別適用于新老用戶)+關鍵字響應指南  當然,這不是一生一次的工作,以后還會繼續測試優化。下一次我將通過更改圖片和文本來回復。  其他:  回復的注意也可以使聲音回到畫面等。這與轉換路徑不太好,更適合媒體號等;  如果存在輔助開發強度,則還可以將回復設置為類似圖像和文本回復。讀取完整文本時跳轉到指定的鏈接(請參見招架信用卡);  遵循自定義QR代碼的用戶可以接收其他自定義響應,并可以根據渠道屬性編寫更具針對性的副本。  3 設置多個轉化入口  除了關注響應中的轉換指導之外,還需要在用戶“經過”的地方設置更多的轉換條目。  例如,用戶點擊菜單中的“禮貌標志”和“上傳圖片”。系統提示:請在操作前先綁定帳戶;例如,用戶協商通常是自動響應。如果您想接受人工客戶服務,系統提示:為了更好的服務,請先綁定帳戶。  此外,我們在登錄/ 注冊中具有綁定功能; 當您在某些站點指定位置掃描二維碼時,綁定功能被抑制,用戶不知道指定的操作已經完成。 可供系統使用,使用戶操作較少,服務號綁定率提高數倍..  4未轉換的用戶及時進行再營銷  是的,即使你嘗試過優化上述過程,仍然會有人不遵循你的想法。現在你需要抓住刀子。  例如,在觀看X日之后,它還沒有綁定。此用戶可能不熟悉該功能,也沒有采取進一步的行動。對于這樣的用戶可以推動消息:簡單地引入函數,提醒用戶綁定;如果您通過第一次推,您仍然未綁定。x天后,你可以用第二次推。這次您可以添加一些轉換服務,例如綁定發送手機流量,發送vip折扣等等。然后是第三輪,第四輪,以此類推。  關于X天的值,一般來說,在用戶忘記此問題以再次加深印象之前,第一次推送應該是及時的。應延長后推間隔,以避免過度中斷。當開始時,可以參照人的記憶曲線取時間點,然后根據自己的情況進行調整。  至于Office,該選項與它自己的產品相關聯,可以在轉換過程中使用,例如它自己的VIP、優惠券等等。其他獎勵,如電話和手機流量,反應更快,但遠離主要轉換。這就要求操作者不斷地測試和找到最佳的平衡點。  最后,您可以使用系統而不是手動操作。這種“修刀”營銷可以一條一條地畫出規律,系統地自動運行。節省人力,減少失誤。  5 其他定向營銷  一種是通過特定的渠道進行定向營銷,例如當用戶通過朋友共享的紅包進入時。與一般的介紹功能相比,發盤可以使用更多的渠道特定的營銷方法:例如,您的優惠券將在xxx上過期,請使用它。或者你的朋友xxxxxxxxxxx,你不想看看嗎?  一是根據用戶生命周期(或其他分類)繼續下一步的營銷,如綁定后需要進行用戶交易等。用戶可以進一步分類和分時。比如,分析用戶流失情況,采用有針對性的挽留營銷。原則與約束營銷,不再詳談。  以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。  轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

淘寶手機端的無線流量如何提高轉化率

2019-09-06 14:55 442
  淘寶無線端的流量接入,已占有了淘寶總流量的半壁江山!如同2015年雙十一,912億中的68%以上都是從手機端轉化的,手機淘寶愈來愈收到列位掌柜的正視!有的乃至直接pc店鋪做個樣板出來就行,首要精神都花在了手機端淘寶店鋪上。可是,手機端究竟與pc端有著多大的差別,非論是搜索法則,展現法則都不盡相同,所以,我們拿優化pc端店鋪的經驗和技能,往來來往做手機端,常常是事倍功半,但是弄巧成拙的也大有人在。  1.產品標題設置  做手機產品標題的時候,盡量的表現產品的特征和賣點。在設置標題時,我們要加入一些首要詞或產品的特點詞,這里就不需要像pc端那樣為了搜索并且搶占搜索熱詞,這里我們的方針是轉化,所以建議加入產品賣點元素在標題里面去。  2.主圖設置  手機端主圖,是可以或許直接影響買家跳轉率的高低,所以主圖揭示出你的產品焦點賣點,可以用圖片去介紹。衣服的和緩度,可以用暖色調的布景去襯托,產品的尖銳度可以用刃口的精光來回突出等,如許以來精準的買家就不會流掉過大,反而會增添買家的逗留時候、保藏、直至轉化。細節決議成敗!  3.產品詳情排版  我個人也常常用手機逛淘寶,就會發現很多店鋪此刻都是直接把pc端的產品詳情頁縮小,然后加入到手機端產品描寫里面,這里最大的問題就是致使整個描寫變得很長,影響加載速度,在沒有wifi的環境下也很費手機流量(固然流量不值幾個錢)。建議大家可以把手機端做成精簡版的,先有一張圖,綜合顯現生產品的焦點賣點,其實有時候第一張詳情頁給買家的感受,買家就明白是不是繼續不雅看,保藏的了!  4.產品活動設置  在手機端,我們要盡量的展現更多的產品活動信息,如:淘金幣、手機專享折扣等等,如許買家購買的概率也就更大。并且,這類活動自己是有加權結果的,在這里我建議淘寶賣家們可以除了淘金幣和手機專享活動之外,多籌謀一些店鋪活動,也能更好的吸引住顧客。  5.產品評價細節  不明白大伙用手機上淘寶關注過沒有,在手機淘寶上的產品詳情頁的第一頁只會有一個評價的展現,而這個評價對于賣家或是買家都是很主要的,我們很多淘寶用戶在用手機上淘寶時為了節流流量,很多時候就直接看第一個評價的。  所以作為賣家們,必定要將排著第一的評價做到最好,若是有評價欠好的,也不要盲目去刷單籠蓋,而是必定要盡可能詮釋到位,如許也能的真實!下面說一下排名第一的評價需要哪些前提,才是最好:  1)買家旺旺級別高  2)產品的相關性高  3)物流的相關性高  4)客服的服務立場好  5)買家對產品的觀點。  以上是起碼具有三條才算好的評價,其實大家也沒必要過度糾結于中差評,有了中差評,實時做好詮釋及售后工作,如許反而也能給人以真實感。此刻消費者都不是傻叉,有時候太完美,反而顯得太假。  6.其他因素  其實真正影響轉化率的身分還有很多,比如客服立場、物流速度、是不是包郵、產品質量比較、客單價等等,所以,真正要四平八穩,也確實不容易。行業分歧,偏重點也會分歧。可是萬變不離其宗的是:掌柜專心與否?!細節決議成敗!  以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。  轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

四大數據幫助你提升成交轉化率

2019-09-05 14:47 431
  電商平臺的數據分析,應該關注五大關鍵數據指標和三個關鍵思緒。五大關鍵數據指標是活躍用戶量、轉化、保存、復購、gmv;三個關鍵思緒是商品運營、用戶運營和產品運營。  下面我會具體睜開來說具體分析方式。  此刻良多電商運營團隊貧乏邃密化運營和數據驅動的經驗和意識,可是電商運營正在成為電商本身增加越來越主要的身分。  近幾年電商行業的各大網站紛紜經過降價、促銷等體例來吸援用戶,kpcb 的查詢拜訪陳述顯示,2009 年到 2015 年全球移動端新用戶的增加率延續下滑,可以估計在 2016 年這一增速將繼續放緩。這意味生齒增加帶來的流量盈利正在逐步減退,用戶增加將加倍乏力,那末,經過純真的價錢戰來吸引新用戶的體例還可行嗎?  嚴重的市場市場情勢讓我們思慮:  1)經過降價促銷來帶訂單數的增加,可是如許的勾當吸引來的真是你的方針用戶嗎?  2)此刻良多電商運營團隊貧乏邃密化運營和數據驅動的經驗和意識,依托價錢戰這種野蠻發展的體例,一旦團隊面對增加窘境,又該若何應對?  part1 | 電商行業需要關注的五大關鍵指標  在浩繁的互聯網細分行業中,電商行業起步早,成長時候長,行業特征顯著:  1)商品品類及 sku 多,用戶籠蓋面廣,運營難度大;  2)整體上客單價低(除旅游、豪侈品等外),強調保存與復購;  3)電商產品設計相對成熟,優化運營是重中之重;  4)電商行業競爭白熱化,邃密化運營是沖出重圍的必備技術。  要想實現邃密化運營,數據是必不成少的一個環節。電商網站要提高運營效率,最少需要五大關鍵指標:活躍用戶量、轉化率、保存、復購和 gmv 。  1)活躍用戶量是一個根基的指標,有 dau(日活躍用戶)、wau(周活躍用戶)和 mau(月活躍用戶)三個條理;  2)轉化是一個很是主要的指標,電商運營需要關注主路徑、次路徑乃至邃密到每個品類 / sku 的轉化率;  3)保存要從不同的時候周期上研究,包括第二天保存率、3 日、7 日、30 日保存;  4)復購則要從 3 個角度去看,復購用戶量、復購率和復購金額比;  5)gmv 是最主要的指標,我們的運營最終是環繞這個來進行的。gmv = uv *轉化率*客單價。  part2 | 商品運營:流量優化和品類優化  前面提到電商行業的一大特點是商品品類或者 sku 很是多,那末如斯多的商品該若何運營呢?  這是三個電商 app 的首頁界面(各家 web 端結構也對比相似):前兩個是京東和國美,屬于平臺型的電商;第三個是生鮮生果平臺,屬于垂直型電商。不難發現電商的產品在設計上很是近似,首頁上面顯現的是輪播的 banner ,下面是勾當專區。  在商品運營中,尤其是首頁商品更新速度快,我們要非分特別正視轉化,乃至要切確到不同時候區間、不同位置、不同商品的轉化率。然后按照轉化率,連系營業經驗,不竭調整運營策略。然而今朝,即便是大型的電商網站,也沒有很好地做到這一點,對于每一個商品品類 / sku 的轉化率的分析仍存在必定的空白。  商品運營有一個很是大的優勢:投入低,生效快,結果較著,商品運營的素質是經過不同坑位、不同勾當、不同商品的分析來提高我們的轉化率和 gmv 。  下圖展現了一個電商購買流程的主路徑:首頁——勾當頁——商品詳情頁——付出完成。從邃密化分析的角度動身,我們關注轉化路徑每一步的轉化率;經過分析不難發現最后一步“付出完成”的轉化率偏低。  我們更需要基于三個關鍵轉化“uv-點擊”、“點擊-插手購物車”、“購物車-付出成功”,對不同的商品進行對比分析,從而實時調整運營策略,下圖就是各個步調的轉化率:  電商網站的運營節拍很是快,尤其是勾當專區的“秒殺”、“搶購”等勾當,需要及時監測 sku 的更新轉變。上圖中,某電商平臺進行了一次微信上的促銷勾當,經過及時監測到對應的平臺會見環境,便于運營人員實時調整運營策略。  電商網站上的商品品類很是多,每個品類都應該有明白的定位,不同定位的品類應該有不同的運營策略。按照商品品類的利潤率、轉化率等表示,我們將商品品類分成 4 種:導流型品類、高利潤品類、高轉化品類、將來明星型品類。  1)導流型品類:利潤很是低,可是購買量大、市場需求大,目標在于導流。  2)高利潤型品類:利潤率高,但愿用戶更多購買此類商品。  3)高轉化品類:帶量。  4)將來明星型品類:這是電商平臺的潛力股,固然暴光量很低,可是轉化率極高。  明白了商品的品類后,我們便可以針對性地睜開運營。  這是新型的波士頓矩陣,橫坐標代表商品的暴光量,縱坐標是商品的轉化率,圖中的每個圓圈代表一個品類的商品。右上角的商品品類暴光量大、轉化率高,是現金流的主要營業;而左上角的商品固然暴光率很是低,可是轉化率極高,屬于我們上面提到的將來明星型品類,對于這一類商品,我們在后期的運營中可以增添其暴光量。  part3 | 如何進行用戶運營?  正如開首提到的,跟著互聯網用戶增加速度的放緩,用戶體驗愈發主要,之前無目標的短信推送、app 通知有可能利用戶膩煩,粉碎用戶的體驗;乃至可能致使用戶退訂、卸載。  邃密化運營的環境下,做好用戶運營首要從兩個角度動身:一是找到用戶保存的關鍵點;二是采納差別化的運營策略,辨別不同的用戶群體,對不同群體采納差別化的運營體例。  1. 找到用戶增加的“魔法數字”  留住一個客戶的成本遠遠小于從頭獲得一個客戶的成本,所以保存相當主要,它關系著一個平臺可否延續健康成長。  保存曲線分成三個周期,起頭是震動期和選擇期,顛末這兩個周期,若是用戶可以或許留下來,就會進入一個相對安穩期。  在硅谷流向的 growth hacking 中,常常提到 magic number(魔法數字)。  那末作為一個電商平臺,你的平臺的魔法數字是什么?  以某電商平臺為例,在該網站上 7 天內完成 3 次購買的用戶的保存度(紅色)是一般用戶(綠色)的 4 倍閣下,是以在一周內讓用戶完成 3 次購買就是他的魔法數字。  2. 差別化的運營策略  不同用戶的活躍度、商品偏好、購買決議計劃階段都各別,我們需要采納差別化的運營策略。差別化的運營策略首要從3個角度動身:基于用戶的活躍度、基于用戶對不同商品的偏好、基于用戶所處的決議計劃階段。  基于用戶的活躍水平,我們可以將用戶大致分成“流掉用戶”、“低頻活躍用戶”和“高頻活躍用戶”。一般環境下,一個用戶 30 天乃至更久沒有登錄你的平臺,我們根基可以認為該用戶流掉了。對于流掉客戶,是不是要考慮采納召回策略。30 天內活躍 10 天以上的高度活躍用戶,我們是不是可以向其推薦更多精準的商品。  其次基于用戶對不同商品的偏好,我們采取用戶分群,將用戶辨別成“美妝類”、“鞋帽類”、“數碼類”、“冊本類”等不同群體,然后精準推送新品。  最后,基于用戶購買決議計劃的不同階段。一個尺度的購買流程,前后履歷“首頁瀏覽/搜索——瀏覽商品詳情頁——商品比較——插手購物車——付出成功”等幾個環節,用戶在每個節點都處于不同的決議計劃階段。我們從維度(屬性數據)和指標(行為數據)動身,對用戶分群,如“領取了優惠券,可是未利用”的用戶,采納精準的推送。我們從 growingio 供給的 api 導出這些用戶的 id 和屬性,然后對接企業內容的 crm 或者 edm 進行精準的推送和提醒,刺激用戶的轉化。  part4 | 優化產品的轉化效率  今朝電商產品的設計整體成熟、界面結構近似,我們首要連系用戶的利用環境去優化產品。我們的思緒首要是:優化產品不同路徑的轉化率,注重用戶點評的經管。  1. 優化產品,從轉化做起  一個購買行為可能有多種轉化路徑:  1)首頁——商品——訂單轉化  2)首頁——商品列表——詳情頁——訂單轉化  3)首頁——搜索——商品列表——詳情頁——訂單轉化  4)首頁——單坑位banner——勾當頁——詳情頁——訂單轉化  除了不同路徑的轉化率,我們還關注轉化的每一步:  上牟利用 growingio漏斗功能展現了一個用戶的購買流程及每一步的轉化率,我們發現“插手購物車”到“付出成功”的轉化率不到 1/3,偏低,需要排查具體的問題出在哪里。  一旦發覺到問題可能存在,我們就需要層層下鉆,直接抵達問題的焦點。我們經過用戶分群,將“提交訂單,可是未付出完成”的用戶全數挑選出來。然后抽出 3-5 個合適前提的用戶,借助“用戶細查”細心不雅看每一個用戶的操作流程,一般就可以發現問題了。  2. 用戶評價的主要性  越注重用戶體驗的商品,用戶評價的經管就越主要,例如旅游類商品、生鮮類商品、鞋服類商品等。  借助轉化漏斗,我們發現不雅看過“商批評價圖片”的用戶的購買轉化率是一般用戶的 4 倍,可是其數目只占整體的 1/10。若是我們能指導用戶介入點評,將優良點評展現給更多的新用戶,那末我們的整體購買轉化率將會有更大的晉升。  以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。  轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)

如何靠淘寶買家秀進行提高成交轉化率

2019-09-03 14:37 427
  在店鋪運營中,花費了大量的時間和精力來改善店鋪的流動性并帶來交易。交易并不意味著訂單的完成,而是另一項工作的開始——售后服務。作為網店銷售的最后一個也是最重要的環節,售后服務質量的好壞將影響到企業的形象、客戶滿意度和利潤。  高質量的售后服務是經濟產品的品牌,在當今市場競爭激烈的今天,隨著消費者意識和消費觀念的提高,消費者不再只關注產品本身,在同類產品的質量和性能上,更愿意選擇這些公司具有高質量的售后服務。  那么商家如何處理售后問題,以及售后處理的技巧是什么?  業務指標  客戶滿意度是售后服務部門的第一個指標。客戶如何評估不同地方的滿意度和不滿意度?它可以通過兩個指標進行評估:  1、客戶評價:在收到并完成售后服務的每個月內,選擇一定比例的客戶,并通過電話和電子郵件調查表的形式要求客戶體驗和評分售后服務。  2.響應速度:對于客戶而言,售后服務中最具影響力的兩個因素是結果和速度。售后服務的結果取決于客戶遇到的實際問題。它應該歸還,優秀的企業不會拒絕回歸;而且售后服務的速度與每個商家的內部流程有很大關系。速度越快,客戶問題解決越快,客戶滿意度越高。  售后服務成本分為兩部分:一是售后服務部人員設備成本;二是更換、修理、退貨的運營成本。成本控制也是售后部門的關鍵指標之一。  售后的流程  售后過程只不過是以下幾個步驟:早期溝通,接收貨物,確認問題和解決問題。  a. 前期溝通:  在客戶發現產品問題后,他通常會在第一時間聯系商家解釋問題并請求售后服務。此過程是售后應用程序。電子商務行業的大多數商家現在都提供專業的400電話在線聊天客戶團隊來接收客戶并回答客戶的問題。在了解客戶的問題后,客戶服務人員應記錄售后應用信息,以便在售后部門的后續處理中使用。  售后應用程序基于訂單,每個售后應用程序都有相應的訂單號。客戶購買的產品可能存在多個質量問題,因此相同的訂單號可能對應于多個售后應用程序。售后應用程序和訂單是多對一的關系。  為了降低電話客戶服務人員的壓力,降低運營成本,為客戶提供更多樣化的溝通方式,許多公司提供在線售后服務,甚至內部溝通也非常重要。  首先,這是與客戶直接溝通的過程。客戶對此過程中的服務質量有直觀的印象。其次,良好的溝通也可以促進售后成本的控制。即使產品存在質量問題,與客戶充分溝通,自覺引導問題,企業也能了解問題的具體情況,并能在售后部門的分析和處理中發揮輔助作用,實現有針對性,提高效率。  b. 接收商品:  客戶遇到問題,如果業務無法通過電話解決,則需要查看實物。商戶對生成的售后申請進行確認,然后由客戶發貨。由于收發地域差異,往往需要通過快遞進行中轉。為了便于處理,商戶將要求客戶在快遞包裹中注明相關信息,如訂單號、售后申請號、客戶姓名、聯系方式等。美國的一些公司要求客戶下載PDF F。確認其售后申請后,將其歸檔打印為包裝形式,包括UPS的發貨號、產品信息、售后申請號。這不僅允許客戶使用此包裝清單獲得運費優惠,還允許企業輕松了解包裝內容和相關問題。  c. 確認問題:  在接收到商品之后,商家檢查對象并確認是否存在質量問題。這一過程中最大的困難是,企業只有零售企業,缺乏技術力量和設備來檢測和識別貨物。因此,企業將鼓勵客戶首先找到正式的售后服務點,以在遇到問題時確認產品問題。以3C商品為例,海爾、諾基亞、長虹、聯想等大品牌在全國各地建立了售后服務網絡。  如果顧客沒有正式的售后服務,或者顧客不愿意尋找正式的售后服務,或者產品本身沒有正式的售后服務,則商家必須確認產品的質量是否存在。許多商品可以根據經驗來判斷,但也有許多需要專業設備或知識的貨物。此時,企業必須向有能力確認商品質量問題的組織發送貨物,有時在供應商的上級,或者有時官方授權的售后服務機構。  發送貨物的目的是雙重的,首先是確認是否存在質量問題,其次是在確認質量問題后解決這個問題。這兩個步驟之間存在時滯,只需要一天或兩次來確認質量問題,而需要數周才能真正修復貨物。為了加速,企業和客戶需要及時溝通,了解當前的情況,尤其是貨物是否有質量問題。  d. 解決問題:  一旦確認了質量問題,商家就可以決定如何處理客戶的解決方案。分別返回、交換和修復三種類型的治療。無論哪一個,最棘手的問題是發票。原銷售訂單開具的發票需要在退貨時進行修改,需要更換發票進行背書,需要將原始發票發送給原始發票。退貨和更換有相當大的成本負擔,維護只需要支付運營費用。因此,在售后過程中,應盡可能提高維護的比率。  如上所述,售后服務的成本,售后服務部門第一部分人員和設備成本中最重要的部分是人員的工資。降低員工工資成本的最佳方法是優化流程并提高效率。流程優化的基本思想是:  1。分類細化:客戶遇到各種產品問題,可進行分類細化,并針對每一個小分類制定SOP,操作人員可按SOP操作;  2.特殊系統:盡量按照車間設計盡量做到系統,但操作人員操作盡可能簡單。  這些都是淘寶天貓的售后技巧的內容。由于電子商務和配送的地域差異,以及客戶的廣泛分布,其售后服務有其自身的特點。店主應根據自己的實際情況制定售后服務規則。  以上就是小編給大家帶來的相關內容,文章就給大家介紹到這里了,想要知道更多家居電商資訊請繼續關注家居售后服務萬師傅。  轉載請保留:www.vsptae.live(萬師傅)