服務質檢

師傅精挑細選 服務層層把關

"服務質檢"是萬師傅特有的管理體系,它通過入駐審核篩選專業師傅、標準服務
流程保障服務高效進行、服務質量管理體系度量師傅服務行為是否觸犯規則,
并且還有定期的線上線下師傅培訓活動,來提升師傅的服務水平。

入駐審核

每位師傅100%實名注冊,確保身份信息真實可查,并且必須
接受入駐培訓并通過考試,方可開始接單。

標準服務流程

為確保師傅不隨意服務,萬師傅首創一套標準的服務流程,
讓入駐的師傅服務過程有具體標準可執行。

服務質量管理體系

萬師傅行業獨創服務質量管理體系,從師傅服務時效、服務誠信、服務態度、服務質量四個方面全方位對師傅服務進
行嚴格監管,確保高質高效完成,對于師傅違規行為嚴懲不貸,保障用戶的合法權益。

用戶最擔憂的師傅服務問題

服務時效

遲到、爽約、拖延服務……

服務誠信

亂加價、拒絕服務、泄露服務費用……

服務態度

服務中有不文明行為、威脅騷擾用戶或客戶……

服務質量

擅自評論商品質量、不核銷、服務導致
客戶差評……
一經發現,必做處理,情節惡劣者,拉黑處理,并通報同行

師傅培訓

每年萬師傅都會投入大量人力物力資源,開展線上線下的師傅培訓活動,以提高
平臺師傅的服務意識,提升師傅的服務水平。

線上培訓活動

平臺每周定都會開展線上直播培訓,通過直播方式,與全國師傅交流,以提高師傅服務意識和服務水平。

截止2018年11月,已累計開啟103次培訓直播,且培訓還在持續進行中……

線下培訓活動

平臺每月定期開展“城市行”,派培訓專員去全國各地,線下與師傅面對面近距離接觸,
講解平臺接單規則、提升師傅服務意識水平。

從2016年~至2018年,截止到目前我們已經前往28個城市,開展36場線下培訓,且還在持續進行中……

立即下單體驗

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萬師傅,您的專業售后服務中心!

特別說明:本保障只針對萬師傅企業版用戶實施

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